환불정책

이 정책은 서비스의 유료 서비스(코인 충전, 보고서 등 유료 기능)에 적용됩니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.

1. 환불은 원결제수단의 전부 또는 일부 결제취소 방식으로 처리하며, 별도의 현금 또는 계좌 송금 방식은 제공하지 않습니다.

2. 환불 요청은 서비스 내 환불 신청 기능 또는 회사 문의처(tau@sajugak.com·031-957-9112)로 접수할 수 있습니다. 외부 결제수단을 통한 결제 건은 해당 결제사업자의 절차를 통한 접수가 병행될 수 있습니다.

1. 유상으로 충전한 코인의 미사용분은 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액 환불됩니다.

2. 결제일부터 7일이 지난 경우에도 유효기간 내 미사용 유상코인의 환불을 요청할 수 있으며, 원결제수단의 전부 또는 일부 취소 방식으로 처리합니다. 무상코인은 환불 대상이 아니며, 지급 시 안내된 유효기간이 지나면 소멸합니다.

3. 코인을 일부 사용한 경우 무상 코인이 먼저 소진된 것으로 보며, 부분 사용 시 환불금액은 결제건별 실제 결제금액에 해당 결제건에서 남은 유상코인을 최초 지급된 유상코인으로 나눈 비율을 곱하여 산정합니다.

4. 회원이 탈퇴를 신청할 때 미사용 유상코인이 있는 경우, 회사는 탈퇴 완료 전에 유상코인 잔액과 예상 환불금액을 표시하고, 회원이 환불을 신청하거나 환불받지 않고 탈퇴하는 것 중에서 선택할 수 있도록 합니다. 회원이 구체적인 잔액과 환불 가능 사실을 확인한 후 환불받지 않는 것을 명시적으로 선택한 경우, 해당 유상코인은 탈퇴와 함께 소멸하며 이후 복구 또는 환불되지 않습니다. 무상코인은 탈퇴와 함께 소멸하며 환불 대상이 아닙니다.

5. 서비스 종료 시에는 유효한 미사용 유상코인을 환불하고, 생성된 보고서의 열람을 위한 기간을 제공합니다.

1. 보고서·파트너 보고서·명식·운세 프리미엄 보고서·파트너 분석 등 유료 디지털 콘텐츠는 코인 차감 후 콘텐츠 생성이 시작되는 때에 제공이 개시됩니다. AI 채팅 상담은 각 답변의 생성이 시작되는 때에 해당 회차의 제공이 개시됩니다. 회사는 결제 또는 코인 차감 전에 청약철회 제한 사유를 고지하고 이용자의 확인을 받은 후 제공을 시작합니다. 청약철회 제한 여부는 전자상거래법 등 관계 법령에 따릅니다.

2. 시스템 오류로 콘텐츠 또는 답변이 정상적으로 제공되지 않은 경우 차감된 코인을 복구합니다.

1. 법정대리인의 동의 없이 체결된 미성년자의 유료서비스 이용계약이 관계 법령에 따라 적법하게 취소된 경우에는 제3조의 미사용 유상코인 환불 산식과 제4조의 디지털 콘텐츠 제공 개시에 따른 청약철회 제한을 적용하지 않습니다.

2. 회사는 취소된 결제계약을 기준으로 관계 법령에 따라 원상회복하며, 미성년자의 반환의무 범위 역시 관계 법령에 따릅니다.

3. 회사는 취소권자와 법정대리인 관계, 대상 결제 및 동의 여부를 확인하기 위해 합리적으로 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

4. 계약이 취소되면 회사는 해당 결제로 지급된 잔여 코인을 회수하고, 이미 제공된 콘텐츠에 대해서는 기술적으로 가능한 범위에서 추가 이용을 중단할 수 있습니다.

5. 관계 법령에 따라 계약 취소 또는 환불이 필요한 경우 원결제수단의 결제취소 방식으로 처리합니다.

1. 회사는 적법한 청약철회 또는 환불 요청이 확인되면 원결제수단의 전부 또는 일부 결제취소를 요청합니다. 구체적인 절차와 처리기간은 관계 법령 및 결제사업자의 절차에 따릅니다.

2. 환불 시점과 방법은 결제 수단별 절차에 따릅니다.

이메일: tau@sajugak.com · 전화: 031-957-9112